ГОСТ Р ИСО 45003-2026: Управление психосоциальными рисками на рабочем месте

В современном мире психосоциальные риски становятся всё более серьёзной проблемой для здоровья, безопасности и благополучия работников. Стандарт ГОСТ Р ИСО 45003-2026 "Менеджмент безопасности труда и охраны здоровья. Психологическое здоровье и безопасность на рабочем месте. Руководящие указания по менеджменту психосоциальных рисков" предоставляет организациям комплексное руководство по выявлению, оценке и управлению этими рисками в рамках системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда (ОЗБТ).

Данный стандарт идентичен международному стандарту ISO 45003:2021 и предназначен для использования совместно с ГОСТ Р ИСО 45001-2020, который содержит требования к системам менеджмента ОЗБТ. Далее разберем более подробно.

Почему психосоциальные риски важны?

Воздействие на работников

Негативные последствия психосоциальных рисков для работников могут включать:

• Состояния здоровья: сердечно-сосудистые заболевания, нарушения опорно-двигательного аппарата, диабет, тревожность, депрессия, нарушения сна
• Поведенческие факторы: употребление психоактивных веществ, нездоровое питание
• Профессиональные последствия: снижение удовлетворённости работой, приверженности и производительности

Воздействие на организации

Для организаций воздействие психосоциальных рисков включает:

• Увеличение затрат в связи с отсутствием на рабочем месте
• Текучесть кадров
• Снижение качества продукции или услуг
• Расходы на набор и обучение персонала
• Расследования на рабочем месте и судебные разбирательства
• Ущерб репутации организации

Экономические последствия

Психосоциальные риски связаны со значительными экономическими затратами как для организаций, так и для общества в целом. Эффективный менеджмент этих рисков может привести к таким преимуществам, как:

• Улучшение привлечения работников
• Повышение производительности труда
• Рост инноваций и устойчивости организации

Что такое психосоциальные риски?

Согласно стандарту, психосоциальный риск — это сочетание вероятности возникновения и подверженности связанным с работой опасностям психосоциального характера и значимости травм и ухудшения состояния здоровья, которые могут быть вызваны этими опасностями.

Источники психосоциальных опасностей

Психосоциальные опасности связаны с тем, каким образом организован труд с социальными факторами на рабочем месте и аспектами производственной среды, оборудования и опасных задач. Они могут присутствовать во всех организациях и секторах, а также в результате выполнения любых видов рабочих задач.

Стандарт выделяет три основные категории источников психосоциальных опасностей:

1. Аспекты организации труда

• Функции и ожидания: неопределённость функций, конфликт функций, нечёткие руководящие указания
• Управление производством или автономия: ограниченная возможность участвовать в принятии решений, низкий уровень влияния и независимости
• Должностные обязанности: недостаточное использование навыков, чрезмерная или недостаточная рабочая нагрузка, противоречивые обязанности и сроки
• Режим работы и график: сменная работа, нерегулярный график, длительное или внеурочное время работы
• Гарантии занятости: неопределённость в отношении доступности работы, возможность увольнения

2. Социальные факторы на рабочем месте

• Межличностные отношения: недостаточный обмен информацией, неудовлетворительные отношения между менеджерами и коллегами
• Лидерство: отсутствие чёткого видения и целей, неспособность выслушивать жалобы
• Культура организации: низкий уровень поддержки, отсутствие согласованности целей
• Признание и вознаграждение: дисбаланс между усилиями работников и формальным и неформальным признанием
• Развитие карьеры: стагнация и неопределённость в карьере
• Насилие и harassment: оскорбления, угрозы, нападения, гендерное насилие
• Травля (буллинг) и виктимизация: повторяющееся необоснованное поведение, социальная или физическая изоляция

3. Производственная среда, оборудование и опасные задачи

• Неадекватный доступ к оборудованию, его пригодность, надёжность
• Неудовлетворительные условия на рабочем месте (нехватка места, недостаточное освещение, чрезмерный шум)
• Работа в экстремальных условиях (очень высокие или низкие температуры, работа на высоте)
• Работа в нестабильной обстановке (зоны конфликтов)

Ключевые принципы управления психосоциальными рисками

1. Лидерство и приверженность

Успешный менеджмент психосоциальных рисков требует приверженности всей организации. Высшему руководству следует:

• Демонстрировать лидерство и приверженность менеджменту психосоциальных рисков
• Определять необходимые ресурсы и предоставлять их своевременно и эффективно
• Защищать работников от репрессий за сообщения об инцидентах, опасностях и рисках
• Активно привлекать работников к постоянному диалогу по менеджменту психосоциальных рисков

2. Политика в области ОЗБТ

При установлении политики в области ОЗБТ организации следует:

• Обеспечить включение обязательств по предупреждению заболеваний и травм, связанных с психосоциальным риском
• Определить необходимость наличия отдельной политики в области менеджмента психосоциальных рисков
• Пропагандировать производственную среду, соответствующую принципам сострадания, взаимного уважения и доверия

3. Консультации и участие работников

Консультации и участие работников необходимы для разработки, планирования, внедрения, поддержания и оценки процессов менеджмента психосоциальных рисков. Организации следует:

• Предоставлять возможности для обратной связи со стороны работников
• Поощрять участие и привлечение, например, в комитеты в области здоровья и безопасности
• Проводить консультации на всех стадиях менеджмента психосоциальных рисков с учётом опыта и знаний работников

Процесс управления психосоциальными рисками

Идентификация опасностей

Организации следует установить, внедрить и поддерживать процессы идентификации опасностей, которые являются постоянными и проактивными. Это может быть сделано путём:

• Анализа должностных инструкций
• Анализа рабочих заданий, графиков и мест работы
• Регулярных консультаций с работниками и заинтересованными сторонами
• Анализа результатов деятельности, опросов работников, аудитов
• Проведения интервью, групповых обсуждений
• Проверок и наблюдений на рабочих местах
• Анализа соответствующей документированной информации (отчёты о происшествиях, статистика по здоровью, данные об абсентеизме и текучести кадров)

Оценка рисков

Организации следует оценить риски, связанные с идентифицированными психосоциальными опасностями. В результате этой оценки должна:

• Предоставляться информация о потенциальном вреде
• Сравниваться группы, различающиеся по степени подверженности опасностям
• Рассматриваться взаимодействие психосоциальных рисков с рисками других опасностей
• Определяться приоритетность опасностей в соответствии с уровнем риска

Планирование действий

При планировании организации следует учитывать:

• Потребности и ожидания конкретных групп работников
• Потребности конкретных рабочих мест или наборов задач
• Результаты оценки психосоциальных рисков
• Выполнение действий, направленных на устранение опасностей и снижение рисков
• Оценку этих действий и их результатов
• Необходимые ресурсы

Уровни вмешательства

При менеджменте психосоциальных рисков допускается использовать сочетание следующих уровней вмешательства:

Первичный уровень

Средства управления на уровне организации, предупреждающие или снижающие вредное воздействие и содействующие благополучию на работе.

Вторичный уровень

Увеличение ресурсов, помогающих работникам справляться с психосоциальными рисками путём повышения осведомлённости и понимания посредством результативного обучения.

Третичный уровень

Снижение вредных последствий воздействия психосоциальных рисков путём внедрения программ реабилитации и принятия других корректирующих и поддерживающих действий.

Меры по управлению психосоциальными рисками

Меры, связанные с организацией работы

• Усиление управления работниками тем, как они выполняют свою работу (гибкий график, разделение обязанностей)
• Предоставление перерывов в предотвращении усталости
• Консультирование работников об изменениях на рабочем месте
• Определение рабочих функций, отношений с руководителями и требований к результатам деятельности
• Обеспечение более широкого доступа к социальной поддержке для удалённых работников
• Улучшение отношений к менеджменту психосоциальных рисков и информирование о них

Меры, связанные с социальными факторами

• Повышение осведомлённости о психосоциальных рисках
• Поощрение быстрого оповещения работниками о проблемах
• Установление мер поддержки для работников, испытывающих негативные последствия
• Разработка политики организации и руководства, описывающих ожидаемое поведение
• Предоставление доступа к службам поддержки, консультационным услугам
• Признание и поощрение приверженности и достижений работников
• Содействие созданию рабочего места, свободного от насилия и харассмента

Меры, связанные с производственной средой

• Предоставление и обслуживание соответствующего оборудования
• Улучшение обстановки на рабочем месте и физических характеристик
• Изоляция или защита работников от психосоциальных рисков с помощью физических барьеров
• Предоставление и требование использования средств индивидуальной защиты

Признаки подверженности психосоциальным рискам

Организации следует дать работникам возможность идентифицировать признаки подверженности психосоциальным рискам. Примеры на индивидуальном и групповом уровне могут включать:

• Изменения в поведении
• Социальную изоляцию или замкнутость
• Возрастающее отсутствие на работе или приход на работу во время болезни
• Безучастность
• Снижение энергии
• Высокую текучесть кадров
• Низкое качество результатов деятельности
• Снижение желания работать с другими лицами
• Конфликты, нежелание сотрудничать и издевательства
• Повышенную частоту инцидентов или ошибок

Мониторинг и оценка результативности

Организации следует установить и внедрить систематический подход для мониторинга и измерения деятельности, связанной с менеджментом психосоциальных рисков. Мониторинг и измерение должны:

• Определять степень соблюдения политики и достижения целей
• Предоставлять данные о деятельности, связанной с психологическим здоровьем и безопасностью
• Определять, внедрены ли процессы идентификации опасностей и оценки риска
• Обеспечивать основу для принятия решений об улучшениях
• Определять степень выполнения законодательных и других требований

Постоянное улучшение

Организации следует:

• Собирать информацию о возможностях улучшения менеджмента психосоциальных рисков
• Оценивать возможности для внедрения изменений и отдавать приоритет тем из них, которые имеют наибольший потенциал для улучшения психологического здоровья, безопасности и благополучия на работе
• Учитывать результаты оценки результативности деятельности, отчётов о происшествиях, консультаций с работниками, аудитов и анализов со стороны руководства

Заключение

ГОСТ Р ИСО 45003-2026 предоставляет организациям комплексное руководство по созданию безопасной и здоровой рабочей среды, где психосоциальные риски эффективно выявляются, оцениваются и управляются. Внедрение этого стандарта помогает организациям не только выполнять законодательные требования, но и создавать условия для повышения производительности, удовлетворённости работников и устойчивого развития бизнеса.

Успех менеджмента психосоциальных рисков зависит от приверженности всех уровней и функций организации, особенно от высшего руководства, и активного участия работников на всех стадиях процесса.

Оставить заявку на обучение онлайн

https://forms.yandex.ru/cloud/6333e8ad631ac14369c08aba/

оф. сайт http://misokmv.ru/

e-mail: miso.kmv@mail.ru

группа в ВК https://vk.com/misokmv

группа в ОК https://ok.ru/profile/578959239551
канал в MAX https://max.ru/id2626045964_biz

оставить отзыв на Яндексе https://ya.cc/t/Xncyaj5daBLpQ
канал в Я.Дзен https://dzen.ru/misokmv

канал на Rutube https://rutube.ru/channel/80096325/

т. 8-928-36-40-40-2