Примерная форма должностной инструкции экскурсовода (гида) (апрель 2026)

[организационно-правовая форма,
наименование юридического лица]	Утверждаю
[должность, подпись, Ф. И. О.
руководителя или иного должностного
лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
[число, месяц, год]
М. П.	
ГАРАНТ:
 Возможные наименования должностей, профессий: гид-переводчик.
 
Должностная инструкция экскурсовода (гида)

[наименование юридического лица]
ГАРАНТ:
 См. Справку по теме: "Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления" и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)", утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 декабря 2021 г. N 913н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Экскурсовод (гид) относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом [наименование должности руководителя].
1.2. Экскурсовод (гид) непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].
1.3. Требования к образованию и обучению:
- среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена;
- среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика;
- высшее образование - бакалавриат;
- высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика.
Без требований к опыту практической работы.
1.4. Особые условия допуска к работе: прохождение аттестации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.
1.5. Другие характеристики:
- свободно владеть иностранным языком (для гида-переводчика);
- рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации один раз в пять лет;
- иностранный язык в объеме, необходимом для разработки экскурсий на иностранном языке.
1.6. Экскурсовод (гид) должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской Федерации;
- локальные нормативные акты организации, устанавливающие правила разработки и проведения экскурсий;
- основы туристской индустрии;
- туристские ресурсы Российской Федерации;
- особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские);
- методику разработки и проведения экскурсий;
- правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированных маршрутах экскурсий;
- правила оформления документации;
- правила сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе проведения экскурсий;
- правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного и экскурсионного обслуживания;
- правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации;
- иностранный язык в объеме, необходимом для сопровождения туристов (экскурсантов) на маршрутах экскурсий;
- этику межличностного и делового общения.
1.7. Экскурсовод (гид) должен уметь:
- определять тему и составлять маршрут экскурсии;
- использовать методические приемы, формы и методы проведения экскурсий;
- составлять методическую разработку экскурсии;
- составлять технологическую карту экскурсии и иную экскурсионную документацию;
- использовать технические средства и технологии при разработке экскурсий;
- устанавливать контакт с туристами (экскурсантами) и удерживать их внимание;
- применять технику публичных выступлений;
- разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах экскурсий;
- применять методические приемы, соответствующие маршруту экскурсии;
- корректировать программу обслуживания по маршруту экскурсии с учетом индивидуальных потребностей туристов (экскурсантов);
- использовать технические средства при сопровождении туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии;
- организовывать взаимодействие с правоохранительными органами и спасательными службами при возникновении чрезвычайных ситуаций;
- устанавливать контакт с туристами (экскурсантами) и удерживать их внимание;
- применять навыки экскурсионного рассказа, экскурсионного показа и демонстрации экспонатов;
- применять методические приемы и методы, соответствующие программе экскурсионного обслуживания;
- обеспечивать соблюдение маршрута и расписания экскурсии;
- корректировать маршрут и содержание экскурсии в случае наступления непредвиденных обстоятельств;
- использовать технические средства при проведении экскурсий.

2. Трудовые функции и должностные обязанности

Экскурсовод (гид) в ходе оказания экскурсионных услуг выполняет следующие трудовые функции и должностные обязанности:
2.1. Разработка экскурсий, в том числе:
- составление маршрута и текста экскурсии;
- отбор объектов для показа во время экскурсии;
- отбор информационных материалов для проведения экскурсии;
- определение методических приемов проведения экскурсии;
- объезд (обход) маршрута экскурсии;
- оформление экскурсионной документации.
2.2. Сопровождение туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии, в том числе:
- организация сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе перевозки на маршруте экскурсии;
- организация сопровождения туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно-зрелищных/спортивных мероприятий, средствам размещения;
- организация сопровождения туристов (экскурсантов) с ограниченными возможностями здоровья;
- инструктирование туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршруте экскурсии;
- оперативное информирование туристов (экскурсантов) об изменениях в программе экскурсионного обслуживания;
- обеспечение соответствия маршрута экскурсии заявке на экскурсионное обслуживание;
- оформление экскурсионной документации.
2.3. Ознакомление туристов (экскурсантов) с объектами показа, в том числе:
- информирование туристов (экскурсантов) о посещаемых объектах показа и инфраструктуры, а также о местных культурных и поведенческих особенностях, связанных с национальными и локальными традициями;
- рассказ об объектах экскурсионного показа с применением техник ведения экскурсий и методических рекомендаций;
- инструктирование туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршрутах экскурсий;
- предоставление путевой информации по маршруту экскурсии;
- контроль за передвижением туристов (экскурсантов) по маршруту экскурсии, соблюдением расписания экскурсии;
- осуществление коммуникации с туристами (экскурсантами), их консультирование по маршруту экскурсии.
2.4. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Экскурсовод (гид) имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.
3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.
3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.5. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.6. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Экскурсовод (гид) несет ответственность:
4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность, инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]